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Serviço SVI

Temos a certeza que já lhe aconteceu, querer contactar um/a dos/as nossos/as Especialistas e não ter o seu computador, ou simplesmente, não ter acesso à internet. Para acabar com este problema, a Wengo criou o serviço de SVI.

Com este serviço da Wengo, poderá, em total autonomia, solicitar a sua consulta através do telefone, ligando para o número (00351) 308 805 623 (preço de uma chamada local). 

Este número está disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

 

SVI: O que significa e para que serve?

O SVI é um Serviço da Wengo que permite ao/à Cliente, entrar em contacto com um/a Especialista, a qualquer momento e em qualquer lugar, por telefone. Cada Especialista tem um código de identificação (ID), próprio e único que se encontra na página de apresentação do/a mesmo/a.

 

Como funciona o serviço? 

  • Uma vez marcado o número (00351) 308 805 623 (preço de uma chamada local) o/a Cliente terá somente de marcar o seu código PIN de 4 dígitos.

 

Não sabe qual é o seu código PIN?

Para ficar a conhecer o seu código PIN deve aceder ao seu Espaço Cliente e clicar em “Dados Pessoais” e em "Dados de Acesso"

O seu código PIN encontra-se, então, na segunda linha como pode ver na imagem:

 

 

  • Depois, introduza o número de identificador (ID) do/a Especialista (4 dígitos) que deseja consultar.

 O ID do/a Especialista encontra-se na página de apresentação do mesmo/a. Para o encontrar basta clicar na seta, como lhe mostra a seguinte imagem:




 

  • Faça a sua consulta! 

Não é fácil? Agora, terá somente de se recordar destes passos e da próxima vez que desejar consultar já não será necessário aceder ao nosso site ou ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente.

 

Desejamos-lhe uma excelente Consulta!

 

 

IMPORTANTE:

Para utilizar o Serviço de SVI, um meio de pagamento deve estar associado à sua conta Cliente, o montante da sua consulta NÃO será debitado na sua fatura telefónica.

O seu código PIN, está associado ao número de telefone indicado no seu Espaço Cliente.

 

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